「杭州·一丢思享会」教育的低成本获客:营销自动化与游戏化学习!

2019-11-03 16:56:59

大众广告一直是教育行业获得顾客最重要的营销手段。然而,在当今日益激烈的竞争和客户之间信任度下降的情况下,如果品牌和特征没有建立起来,大规模广告可能会导致获取客户的成本飙升,并在流量耗尽后威胁到公司的生存。

8月22日,芥川堆在杭州举办了第60届“失去理智”活动。此次活动的主题是“重塑教育营销理念,将其从大规模发布中解放出来”。以下是网易智能企业品牌总监薛宝的一份分享:

这种分享侧重于探索编程和游戏之间的相似之处。立足教育产业,深化基于游戏的客户获取营销方面,从游戏设计、产品体验、交通池运营、营销自动化等角度,帮助实现产品在用户整个生命周期的全环节增长。

从教育产业价值链的纵向来看,政策是有利的,更多的资本是开放的,教育产业有许多细分的机会。

然而,整个教育行业也面临着基本固定的离线布局和严重的在线竞争同质化。在教育营销过程中,营销者的困境主要在于获取客户的成本不断增加,同样的钱可以获得更少的流量和线索,这就要求教育机构做更精细的交通操作。与此同时,基于微信生态系统的闭环流量已经成为主流,教育机构也必须面对更多支付转型渠道基本在微信端的现实。

教育营销通常侧重于三个营销目标:

销售导向:最传统、最常见的模式是依靠各种形式的广告通过销售找到顾客,创造更多的收入。

品牌定位:寄希望于产品塑造,通过口碑传播形成独特的品牌形象;

流向:收集所有主要平台的流量,甚至通过广告增值服务实现流量。

在现有的营销过程中,这三个目标将会结合在一起,而不仅仅是一个目标,当然,还会有一些强调。横向观察教育机构的内外关系图,我们可以看到营销是向外的,经营是向内的。只有把两者结合起来,我们才能充分发挥我们获得顾客的能力。

一方面,教育机构必须加强线下传统渠道的挖掘,创新更多的关系营销渠道;

另一方面,整体在线交付模式应该更加准确,探索更加多元化的营销渠道。核心营销战略应该形成一个管理闭环。进行关键营销时,必须进行有针对性的优化和详细操作。

在这样的困难和复杂的挑战下,低成本地接触客户是教育营销中不可或缺的问题。教育营销人员别无选择,只能面对这个问题。

教育本质上也是一种服务,所以教育营销应该以消费者或用户为中心,整合所有内容和渠道。

然而,基于对整个教育行业的观察,网易总结出了一种通过营销自动化和根据产品确定用户关键行为来进行全环节营销的解决方案。在教育营销的主要环节上,进行了强有力的引导、优化和衔接。在所有非主要链路上,获取所有空闲流量,并将其转换为新流量或现金流量。

在主要环节营销过程中,我们需要注意以下几点:

1.seo/sem仍然是用户获取和公开的有效方式

流量是学生来源的预订单步骤,也是用户转换的核心。用户的获取和暴露是教学和培训行业的必修课。

关键词优化/关键词营销,如seo/sem,仍然是一种非常主流的营销和流量获取方法。但是在这个过程中,seo/sem也面临许多变化。

我们可以从百度的教育行业报告中找到seo/sem的秘密,节省预算损失:

百度数据发现,用户在搜索习惯中关注品牌,但并不是所有品牌的产品,它们只占搜索内容的25%。

另外75%的内容还包括产品、年龄和行业条款、加入/投资等。

对于许多教育品牌,尤其是迫切需要建立初步品牌印象的中小企业,他们可以从产品词、年龄+行业词、加盟投资词、论坛词等方面抓住一群客户。

网易还推荐了一些新的营销方法,如百度小程序等。目前,虽然整体流量没有巨大优势,但获得客户的成本将会更低。

Seo/sem,我们必须重视技术与网站整体运营理念的结合。与此同时,我们还应该关注搜索引擎的用户行为,并详细关注他们的搜索内容。因此,相关渠道和内容根据内容进行设置。

2.使用大数据和行为统计数据有目的地进行内容营销

品牌具有知名度、认知性、联想性、声誉、个性,并根据消费者的需求占据消费者的头脑。其中许多是源自心理学的概念。相关营销管理理论具有很强的实证基础,具有参考意义。

但是在大数据时代,营销也是基于统计行为。大数据本质上是行为统计。营销人员应该从消费者的行为习惯出发,根据每个关键环节采取行动,根据不同的群体和不同的内容匹配合适的渠道。

《中国家庭育儿业用户洞察报告》展示了用户对广告类型的关注的感知和偏好分布。

当你把它放进去的时候,你可能会把注意力集中在激励广告、屏幕打开广告、软文本广告和其他类型的广告上。然而,对内容趋势的良好印象不一定与投影量成正相关。诸如屏幕插入这样的广告必然会强烈地打断用户的行为逻辑,并且不会被接受为第一位。

同时,他们最喜欢的类型仍然是相对可追溯的,如优惠券发行、免费试用、折扣信息等。,这些都是用户的首选方式,他们也更加关注彩票活动和咨询/问答门户的使用。

3.微信生态闭环中的增长黑客策略

微信的生态闭环几乎是一个两个微通道一个震动的时代。所有营销过程都将面临问题。网易总结了几个自然符合教育特点并存在于整个微信生态系统中的常见策略:

3.1微信裂变

裂变案例众多,适合教育行业,主要以免费讲座、免费发放资料袋等形式出现。如提前给出1/3的数据包,达到目标值后得到完整的数据包;例如,在邀请朋友接受他们之后,他们可以获得双向会员/优惠券奖励等。

3.2社区运营

是时候学习群控的黑色技术了。

常见的社区操作类型包括每日(存款)打卡和每日签到,以及建立一系列学习社区,如英语口语和婴儿编程的专业学习/交流社区。

3.3小项目转移

虽然applet相关服务号码的被动消息提醒功能已被阻止,但仍有许多方法可以通过applet门户进行更改。

例如,它可以引导人们关注公共号码/服务号码,跳转到彼此的小应用程序,应用程序的密码,甚至通过教育工具引入自然流程,如小程序产品,如拍照、搜索问题、制作图表等。

3.4分销回扣

目前微信只支持二次发行。共享机制通常适用于高回扣、高质量、高利润和低边际成本的产品。教育产品非常适合,尤其是网络课程、社交团体等虚拟商品,可以与主流分销机制完美匹配。这也是知识支付流行的原因。

3.5内容营销

教育行业本身有很多高价值的内容。只要你长时间创建或操作这些高价值的内容,它就能带来吸引用户积极关注的机会——并最终引导用户转型和盈利。

同时,内容包括许多形式,如图形和视频。当我们创建内容时,我们可以结合上述内容偏好和广告认知度来设计内容,而不是在全世界范围内使用一个动作。

在这个过程中,必须设计不同通道的内容来转换每条路径的流量。

在教育营销过程中,营销自动化非常值得关注。

下图中的统计数据代表了在高等教育中选择营销自动化的原因,也代表了教育自动化已经解决了许多问题。一方面,可以减少重复性工作;另一方面,可以更方便地定位准确的用户组。根据所有营销环节的数据,整体产品和服务体验也可以得到改善。

在这里,分享营销自动化的一般概念:

使用高质量的内容初步收集潜在线索;

建立以微信矩阵为核心的线索池;

使用营销自动化技术从数据中寻找高质量的商机;

通过销售跟进,增加课程数量等核心指标,使商机得以有效转化;

优化口头交流,形成一个新的线索闭环。

游戏是营销自动化中个性化沟通策略的代表。与其他行业相比,教育和培训最大的区别在于学习是被动的,因此需要一些好的方法来激发人们的主动性,如翻转课堂、混合学习、面对面教学、游戏和相互补充的新的学习模式。

游戏也是用户激活和保留的激励机制。除了游戏,激励机制通常还包括指导(短信激活、一键式登录等)。)、福利(红包、会员福利等。)、产品体验驱动(独家产品功能设计)等。持续动机不仅是对学习的肯定,也是用户继续学习的动机。

让我们关注游戏化部分:游戏化适用于一些非游戏的情况,但它不再是一个游戏。此外,它还借鉴了一些游戏元素,如分数的奖牌等级,这更有趣,是一种有效的游戏设计技术。

1.有趣而有效的游戏思维

游戏化是指在非游戏环境中使用游戏元素(点数、奖牌、等级)和游戏设计技术。

游戏思维是指有计划、有方向地获得乐趣的思维。利用现有资源创造有趣的体验,优秀的游戏设计往往以满足学习目标的需求为前提,能够激发参与者的心理动机,促使参与者做出预设的行为。

1.1 qq评级系统

为了提高整体用户活动,qq在2003年进行了等级设计,按小时计算,每天累计在线时间。当然,它也可以通过其他加速服务,所以几乎可以看到每个人都挂着qq,每个人每天都在线。

1.2特斯拉新旧

特斯拉一开始很少投资广告营销,但随着新的投资回报率高达40倍,他设计了不同的游戏形式,如双边、打孔单、荣誉、阶梯等。例如,老顾客推荐新顾客,他们都可以得到优惠券,可以用来购买外围产品。在不同的地区,也设计了不同的奖项。第一名将被授予型号S。最高荣誉的获得者甚至可以奖励一次太空探索公司总部之旅。

1.3 twilio quest 3游戏和网易云信迷你开发挑战

Quest 3是twilio继续运行的游戏。这是一个相对老式的游戏,类似塞尔达和神奇宝贝的传说。它的目的是教授技术技能。它将编程与游戏联系起来,并允许许多对通信技术和其他技术感兴趣的人在游戏中练习。

世界上只有游戏和美食能让人感到快乐。

《我的世界》是一个非常典型的游戏学习应用案例。他让4400万人已经开始学习cad技术。一些人恢复了紫禁城的全貌,另一些人探索了宇宙和空间。它具有丰富的可变形式和高度的可玩性,自然演变成一种良好的学习机制。“我的世界”也作为补充课堂教育被引入欧洲和美国的许多小学和中学,使近8500万人能够学习一些初等编程。

基于游戏的学习(game-based learning)的理念是捕捉学生的学习动机,激发他们的好奇心和创造性思维,通过更有趣的产品体验和互动感知,整合移动学习的能力,直到达到理想的学习效果。

引用丁磊的一句话:“我经常和我的朋友开玩笑说,世界上只有两样东西能让人真正快乐。一个在吃饭,另一个在玩耍。”

多年来,网易一直深入参与教育和游戏。希望通过游戏与教育的有机结合和游戏教学的发展,利用互联网技术促进教育公平,丰富青少年教育的维度。

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